Vaihdot ja palautukset
  • Ilmainen toimitus yli 50 € tilauksille
  • Turvalliset maksutavat
  • Yli 11 000 arvostelua
  • 365 päivän palautusoikeus

Vaihdot ja reklamaatiot

PALAUTUS- JA VAIHTOKÄYTÄNTÖ
Tavoitteemme on, että olet tyytyväinen meiltä ostamaasi tuotteeseen tai tuotteisiin. Jos tilaat sivustolta, sinulla on oikeus peruuttaa osto syystä riippumatta 365 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Jos käytät peruuttamisoikeutta, sinun on palautettava tuote meille.

Sinun on lähetettävä tuote ilman aiheetonta viivytystä ja joka tapauksessa viimeistään 365 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Kun tavarat palautetaan, veloitamme palautusmaksun 5,90 EUR, mutta jos muutat kokoa tai väriä, lähetys on ilmainen. Huomaa, että kaikkien palautettujen tuotteiden on oltava alkuperäisessä kunnossa, jotta saisit niistä täyden hyvityksen, mukaan lukien etiketit ja laatikot jne. Lisää myös tilausvahvistuksesi sekä tiedot vaihdosta/palautuksesta mukaan palautukseesi.

Palautusta ei sovelleta alusvaatteisiin, jos etiketit ja mahdolliset sinetit on poistettu.
Pidätämme 5,90 EUR palautusmaksun palautuksen yhteydessä. Jos vaihdat kokoa tai väriä, lähetys on ilmainen.

Huomaa, että vaihdoissa, joissa uusi koko/väri on loppu, otamme sinuun yhteyttä sähköpostitse. Jos vastausta ei saada 3 päivän kuluessa, hyvitämme tilauksesi ja olet tervetullut tekemään uuden tilauksen.

Palautusoikeus ei koske kokonaan tai osittain käytettyjä lahjakortteja.

KUINKA TEEN PALAUTUKSEN?
Annamme sinulle aina oikeuden palauttaa tuotteet. Tarjoamme kaikille tuotteillemme 365 päivän avokaupan.
Huomaa, että kaikkien palautettujen tuotteiden sekä niiden etikettien ja pakkausten on oltava alkuperäisessä kunnossa, jotta saisit niistä täyden korvauksen.
Tuotteiden palautusmaksu on 5,90 EUR.

Jos olet tehnyt oston 7. lokakuuta jälkeen, toimi seuraavasti:

Tehdäksesi palautuksen Posti tai DHL:n kautta toimi seuraavasti:

  1. Siirry Omille sivuille ja valitse Palautus.
  2. Valitse palautettava tilaus, palautettavat tuotteet ja palautuksen syy.
  3. Paketoi pakkaus hyvin, mieluiten alkuperäiseen pakkaukseen. Tuote ei saa olla käytetty, ja kaikkien lappujen ja etikettien on oltava paikoillaan.
  4. Liitä pakkaukseen mukana toimitettu palautusetiketti ja jätä pakkaus lähimpään toimipisteeseen.
  5. Valmista! Heti kun olemme vastaanottaneet ja hyväksyneet palautuksesi, hyvitämme rahasi käyttämällesi maksuvälineelle.


Tehdäksesi palautuksen Budbeen kautta toimi seuraavasti:

  1. Siirry Omille sivuille ja valitse Palautus.
  2. Valitse palautettava tilaus, palautettavat tuotteet ja palautuksen syy.
  3. Paketoi pakkaus hyvin, mieluiten alkuperäiseen pakkaukseen. Tuote ei saa olla käytetty, ja kaikkien lappujen ja etikettien on oltava paikoillaan. Lisää mukaan myös alkuperäisen pakkauksen mukana saamasi lähetysluettelo.
  4. Budbeelta toimituksen yhteydessä saamassasi tekstiviestissä on linkki palautuksen varaamiseen. Voit jättää paketin oven ulkopuolelle, ja Budbee noutaa sen.
  5. Valmista! Heti kun olemme vastaanottaneet ja hyväksyneet palautuksesi, hyvitämme rahasi käyttämällesi maksuvälineelle.


Jos olet tehnyt oston ennen 7. lokakuuta, toimi seuraavasti:

Kuinka teen palautuksen – askel askeleelta:

  1. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja kerro, että haluat palauttaa tilauksesi sekä anna tilauksesi tiedot.
  2. Asiakaspalvelu lähettää sinulle palautuslomakkeen ja lähetysetiketin.
  3. Tulosta palautuslomake ja lähetysetiketti.
  4. Täytä palautuslomake ja laita se sitten pakettiisi.
  5. Kiinnitä lähetysetiketti paketin päälle ja jätä paketti lähimpään postin palvelupisteeseen.
  6. Valmista! Heti kun olemme vastaanottaneet ja käsitelleet palautuksesi, palautamme rahasi samaa maksutapaa käyttäen kuin jota käytit maksamiseen.


Tehdäksesi palautuksen Budbeen kautta toimi seuraavasti:

  1. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja kerro, että haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteen sekä anna tilauksesi tiedot. Asiakaspalvelumme lähettää sinulle palautuslomakkeen postitse.
  2. Täytä palautuslomake ja kiinnitä se pakettiin. Käytä samaa (tai samanlaista) pussia/laatikkoa kuin jossa lähetimme tavarat, ja varmista, että pakkaus on suljettu kunnolla.
  3. Budbeeltä toimituksen jälkeen tekstiviestinä saapuneen linkin kautta sinulla on mahdollisuus antaa toimitukselle arvosana sekä varata myös palautus. Varaa aika, jätä pakkaus oven ulkopuolelle, jos et ole kotona noutohetkellä, tai luovuta paketti, kun kuljettaja koputtaa ovelle.
  4. Valmista! Heti kun olemme vastaanottaneet ja käsitelleet tilauksesi, lähetämme uuden tilauksesi, jos kyse on vaihdosta, tai palautamme rahasi samaa  maksutapaa käyttäen kuin jota käytit maksaessasi.


KUINKA TEEN VAIHDON?

Tarjoamme ilmaisen värin tai koon vaihdon sekä 365 päivän avokaupan kaikille tuotteillemme.
Huomaa, että varaamme itsellemme oikeuden haluttujen tavaroiden loppuunmyyntiin vaihdon yhteydessä.
Jos haluamaasi tuotetta ei ole varastossa, otamme sinuun yhteyttä sähköpostitse. Jos emme saa vastaustasi 3 päivän kuluessa, hyvitämme tilauksesi ja olet tervetullut tekemään uuden tilauksen.

Jos olet tehnyt oston 7. lokakuuta jälkeen, toimi seuraavasti:

Tehdäksesi vaihdon toimi seuraavasti:

  1. Ota yhteyttä asiakaspalveluun ja ilmoita, että haluat tehdä palautuksen. Saat sitten palautuslomakkeen. Täytä se ja lisää mukaan pakkaukseen.
  2. Paketoi pakkaus hyvin, mieluiten alkuperäiseen pakkaukseen, ja lisää mukaan palautuslomake. Tuote ei saa olla käytetty, ja kaikkien lappujen ja etikettien on oltava paikoillaan.
  3. Liitä pakkaukseen mukana toimitettu palautusetiketti ja jätä pakkaus lähimpään toimipisteeseen. Jos olet tilannut Budbeen kautta, klikkaa toimituksen yhteydessä saamaasi linkkiä ja varaa palautus.
  4. Valmista! Heti kun olemme vastaanottaneet ja hyväksyneet palautuksesi, hyvitämme rahasi käyttämällesi maksuvälineelle.


Jos olet tehnyt oston ennen 7. lokakuuta, toimi seuraavasti:

Tehdäksesi vaihdon toimi seuraavasti:

  1. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja kerro, että haluat vaihtaa tilauksesi sekä anna tilauksesi tiedot.
  2. Asiakaspalvelu lähettää sinulle palautuslomakkeen ja lähetysetiketin.
  3. Tulosta palautuslomake ja lähetysetiketti.
  4. Täytä palautuslomakkeeseen tiedot siitä, minkä tuotteen haluat vaihtaa ja mihin kokoon tai väriin. Laita palautuslomake pakettiin.
  5. Kiinnitä lähetysetiketti pakettiin ja vie paketti lähimpään postin palvelupisteeseen.
  6. Valmista! Lähetämme uudet tuotteesi heti, kun olemme vastaanottaneet ja käsitelleet vaihtopyyntösi.


PALAUTUS MONIOSTO-KAMPANJATUOTTEIDEN YHTEYDESSÄ
Moniosto-kampanjoiden (esimerkiksi kaksi tuotetta yhden hinnalla) yhteydessä tuotepalautuksissa on voimassa seuraavat säännöt:

- Maksunpalautus ei koske palautettua tuotetta/tuotteita, jotka olet saanut kaupan päälle.
- Jos palautat yhden tai useamman maksamistasi tuotteista, lasku korjataan vastaamaan pitämiesi tuotteiden arvoa.

Jos olet ostanut tuotteen, joka antaa sinulle oikeuden lahjaan tai alennukseen toisesta tuotteesta, kyseinen lahja / alennettu tuote on palautettava yhdessä sen tuotteen kanssa, joka oikeutti sinulle lahjan tai alennuksen. Jos tätä ei noudateta ja päätät pitää kyseisen lahjan / alennetun tuotteen, lähetämme tuotteen arvoa vastaavan laskun. Vaihdon yhteydessä lahjaa tai alennusta ei voida hyvittää toisesta tuotteesta, eikä lahjaa tai alennusta voida siirtää toiseen tilaukseen.

Jos päätät palauttaa osan tarjouskampanjan tuotteista, alennus ei ole enää voimassa.

KUINKA TEEN REKLAMAATION?
Jos tuotteesi on viallinen tai rikkoutunut tuotantovirheen takia, haluamme tietysti auttaa sinua mahdollisimman nopeasti.

Kuluttajana sinun tulee tehdä valitus kohtuullisessa ajassa siitä, kun vika on havaittu. Kuluttajansuojalain mukaan kohtuullinen aika on 2 kuukautta.

Jos haluat tehdä reklamaation, ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja anna alla olevat tiedot:
- Sähköpostiosoite, joka rekisteröitiin tilauksen yhteydessä
- Tilausnumero
- Asiakkaan nimi
- Tuotteen nimi
- Liitä kuva


Asiakaspalvelumme ottaa sinuun yhteyttä niin pian kuin mahdollista.

Are you in the right place?

  • Åland
  • Argentina
  • Armenia
  • Australia
  • Austria
  • Belgium
  • Bosnia-Herzegovina
  • Brazil
  • Brunei
  • Bulgaria
  • Canada
  • Chile
  • China
  • Colombia
  • Costa Rica
  • Croatia
  • Cyprus
  • Czech Republic
  • Denmark
  • Dominica
  • Egypt
  • Estonia
  • Faroe Islands
  • Finland
  • France
  • Germany
  • Gibraltar
  • Greece
  • Hong Kong
  • Hungary
  • Iceland
  • India
  • Indonesia
  • Ireland
  • Israel
  • Italy
  • Kenya
  • Kuwait
  • Latvia
  • Lithuania
  • Luxembourg
  • Malaysia
  • Malta
  • Moldova
  • Monaco
  • Montenegro
  • Netherlands
  • New Zealand
  • Norway
  • Philippines
  • Poland
  • Portugal
  • Puerto Rico
  • Qatar
  • Reunion
  • Romania
  • Russia
  • Saudi Arabia
  • Serbia
  • Singapore
  • Slovakia
  • Slovenia
  • South Africa
  • Spain
  • Sverige
  • Switzerland
  • Taiwan
  • Thailand
  • Turkey
  • Ukraine
  • United Arab Emirates
  • United Kingdom
  • United States of America